Einwände entkräften
79,00 €
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Um Einwände des Gegenübers erkennen, decodieren und im besten Fall knacken zu können, lernen die Teilnehmenden in diesem Kurs die zehn häufigsten Einwand-Codes kennen. Sie erfahren, wie man am besten auf diese reagieren kann.
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Beschreibung
Ein "Nein" oder Einwände bedeuten nicht gleich Desinteresse bei der Kundschaft, sondern ganz im Gegenteil! Sie können auch Beachtung bedeuten. Um Einwände des Gegenübers erkennen, decodieren und im besten Fall knacken zu können, lernen die Teilnehmenden in diesem Kurs die zehn häufigsten Einwand-Codes kennen. Sie erfahren, wie man am besten auf diese reagieren kann. Besonders geeignet zur Entkräftung von Einwänden ist die Quittungsmethode, welche aus vier Stufen – Quittungsphase, Fragephase, Argumentationsphase Aktivierungsphase – besteht. Diese wird in diesem E-Training vorgestellt und anhand von Beispielen erläutert.
Kursdauer
ca. 50 Minuten
Inhalte
- Einwände decodieren
- Einwände entkräften mit der Quittungsmethode
- Die Quittungsmethode in der Praxis
Teilnahmevoraussetzungen
- Für diesen Kurs gibt es keine Teilnahmevoraussetzungen.
Lernziele
- Einwände decodieren.
- Einwände und Vorwände unterscheiden.
- Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände entwickeln.
- Die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden einsetzen.
- Die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten.
Abschluss
Abschlusstest, Zertifikat
Format
Interaktive Elemente, PDF-Skripte, Videosequenzen
Kompatibilität
Desktop, Mobile, Tablet
Sprache
Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch
Thema
Soft Skills
Bewertungen
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