Serviceorientiertes Telefonieren
38,00 €
exkl. 19 % MwSt.
In diesem E-Learning lernen Sie verschiedene Gesprächstechniken am Telefon kennen und erhalten hilfreiche Informationen über die Besonderheiten beim Telefonieren.
Die Inhalte in unserem e-Learning dienen lediglich Informationszwecken. Sie stellen keine Rechtsberatung dar. Sie können insbesondere keine individuelle rechtliche Beratung ersetzen, welche die Besonderheiten des Einzelfalles berücksichtigt. Es wird keine Gewähr dafür übernommen, dass im Streitfall den hier dargelegten Urteilen und Ansichten gefolgt wird.
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Beschreibung
Der telefonische Erstkontakt ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. In dieser Schulung lernen Sie verschiedene Gesprächstechniken kennen, erhalten hilfreiche Informationen über die Besonderheiten beim Telefonieren und können so am Telefon einen positiven Eindruck bei Ihren Gesprächspartnern hinterlassen.Kursdauer
ca. 30 Minuten
Teilnahmevoraussetzungen
- Für diesen Kurs gibt es keine Teilnahmevoraussetzungen.
Lernziele
- Sie überzeugen beim ersten Eindruck am Telefon.
- Sie kennen die Phasen eines Telefongesprächs.
- Sie sind sich der Wirkung am Telefon bewusst.
Abschluss
Zertifikat
Format
Audiosequenzen, Ergänzende Downloads, Interaktive Elemente
Kompatibilität
Desktop, Mobile, Tablet
Sprache
Deutsch
Thema
Soft Skills
Zielgruppe
Mitarbeiter - Gesundheitswesen
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