Das Konfliktgespräch führen
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Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden.
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Beschreibung
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Kursdauer
ca. 50 Minuten
Inhalte
- Wann ein Konfliktlösungsgespräch sinnvoll ist
- Die Vorbereitung
- Der Einstieg
- Die Diskussionsphase
- Die Verabredung und Umsetzung
Teilnahmevoraussetzungen
- Für diesen Kurs gibt es keine Teilnahmevoraussetzungen.
Lernziele
- Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist.
- Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen.
- Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten.
- Einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen.
Abschluss
Abschlusstest, Zertifikat
Format
Interaktive Elemente, PDF-Skripte, Videosequenzen
Kompatibilität
Desktop, Mobile, Tablet
Sprache
Deutsch
Thema
Soft Skills
Bewertungen
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